Service 

Hair by Sanele Khumalo 


HSK Studios Policies

1. Booking & Deposits

* A non-refundable deposit is required to secure all bookings.
* Bookings are only confirmed once the deposit reflects.
* Deposits go toward the total service cost.
* No deposit = no appointment secured.


2. Cancellation & Rescheduling

* Cancellations must be made at least 24 hours in advance.
* Late cancellations (within 24 hours) will result in loss of deposit.
* Rescheduling is allowed once, with at least 24 hours’ notice.
* Same-day reschedules will require a new deposit.


3. Late Arrival Policy

* A 15-minute grace period is allowed.
* Arrivals later than 15 minutes may result in:
    * A shortened service, or
    * Cancellation of the appointment (deposit forfeited).
* Full service fees still apply.



4. No-Show Policy

* Failure to show up without communication will result in:
    * 100% loss of deposit, and
    * Future bookings requiring full upfront payment.


5. Payment Policy

* The remaining balance must be paid on completion of service.
* We accept: EFT, card, and cash.
* No work leaves the salon unpaid.


6. Hair & Service Disclaimer

* Clients must disclose:
    * Previous chemical treatments
    * Allergies or sensitivities
* HSK Studios is not liable for:
    * Reactions due to undisclosed conditions
    * Results affected by previously damaged or compromised hair



7. Wig & Hair Services Policy

* All wigs, bundles, and custom units are handled with care, however:
    * HSK is not responsible for pre-existing damage
    * No guarantees on longevity if hair is not purchased through HSK
* Custom wigs:
    * Require full upfront payment
    * Have a production turnaround time (communicated at booking)


8. Refund Policy

* No refunds on services rendered.
* Adjustments/fixes must be reported within 24–48 hours of the appointment.
* Corrections are done at management discretion.



9. Children & Guests

* To maintain a luxury experience:
    * No extra guests unless approved
    * No children unless being serviced


10. Right of Refusal

HSK Studios reserves the right to:

* Refuse service to clients who:
    * Arrive with poor hygiene
    * Display disrespectful behavior
    * Do not comply with salon policies



11. Content & Media

* HSK Studios may take photos/videos for marketing purposes.
* Clients who do not wish to be recorded must inform us before the service begins.



12. Pricing Policy

* Prices are subject to change without prior notice.
* Quotes are estimates and may vary based on:
    * Hair length
    * Density
    * Complexity of service



13. Luxury Experience Clause

At HSK Studios, we are committed to delivering a premium, high-quality experience.
We ask that all clients respect:

* Time
* Professional boundaries
* The value of our work


14. After-Hours & Emergency Bookings

* Bookings outside operating hours incur an additional premium fee.

15. VIP Priority Bookings

* Priority slots require:
    * Full upfront payment, and
    * A premium booking fee

16.  Refund & Wig Policy

* No refunds on services rendered under any circumstances.
* Wigs / Hair Units:
    * No returns or exchanges will be accepted on any wig or unit once it has been worn, installed, altered, or used in any way.
    * All sales on wigs and hair units are final.
* Wig Sizing & Fit:
    * Clients are responsible for ensuring correct sizing when placing orders.
    * HSK Studios works with a third-party manufacturer for wig construction and is not responsible for fit or sizing issues.
    * Any resizing or adjustments required after completion will be at the client’s own cost and arrangement.
* Adjustments:
    * Any concerns regarding workmanship must be reported within 24–48 hours of collection.
    * Adjustments are handled at management discretion and do not qualify as refunds.


I loved it there. It feels like home. The staff is friendly and the work is amazing 

Wowwww what amazing service. I am tender headed and the braider was so gentle I almost slept. The wash was relaxing and braiding did not take to long. Deffs my new hair spot. I look stunning 🤩 

Sanele Khumalo

Bénéficiez d'une expérience de réservation fluide

Choisissez des options supplémentaires pour améliorer votre service, ou continuez sans aucune.

Vous pourrez choisir des modules complémentaires après avoir sélectionné le service.

Extensions pour {serviceName}

Options supplémentaires

Adresse

Rendez-vous réservé avec succès

Traitement du paiement

Traitement du paiement du dépôt

Nous examinons votre demande de rendez-vous et nous vous répondrons par e-mail sous peu. Merci!

Demande de rendez-vous reçue

Nous nous excusons sincèrement et vous invitons à choisir un nouveau créneau horaire ou à nous appeler

Malheureusement, {businessName} a dû refuser votre demande de rendez-vous

Nous espérons vous revoir la prochaine fois!

Vous avez annulé votre rendez-vous

Le rendez-vous a déjà eu lieu

Si vous pensez que c'est le cas une erreur, veuillez nous contacter à <link>{contactLink}</link>.

Rendez-vous supprimé

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter à <link>{contactLink}</link>.

Nous sommes désolés, mais le rendez-vous n'existe pas

Cette entreprise a désactivé la réservation en ligne

Vous pouvez gérer le nouveau rendez-vous <link>sur ce lien</link>.

Rendez-vous reprogrammé

Payez en plusieurs fois vos achats de {amount} ou plus pour les réservations, forfaits et cartes cadeaux. Vérifiez votre éligibilité avant de payer. <signUp>Inscrivez-vous</signUp>

Payez en plusieurs fois vos achats de {amount} ou plus. Vérifiez votre éligibilité avant de payer. <signUp>Inscrivez-vous</signUp>

Annuler le rendez-vous

Reporter

Annuler ou reporter

Conditions d'annulation

Nous n'avons pas pu confirmer cette réservation. Réessayez ou contactez l'établissement si le problème persiste.

Échec de la vérification

Coordonnées

Entrez les coordonnées

Contact

Date et heure

Vous avez modifié vos informations?

Incompatibilité d'adresse e-mail

Les frais contribuent à sécuriser votre compte, à maintenir votre heure de rendez-vous et à soutenir les améliorations continues de la plateforme.

Goldie facture des frais de réservation pour aider à sécuriser votre compte et soutenir les améliorations continues de la plateforme. Ces frais sont payés directement à Goldie.

Quelques détails avant de réserver

Remplissez le formulaire avant le rendez-vous

Carte cadeau

Personnaliser la carte cadeau

Choisir le style

Choisir la valeur

Carte cadeau utilisée

Carte cadeau remboursée

Cartes cadeaux

Heures

Carte-cadeau non valide

Programme de fidélité

Vous avez une récompense de fidélité de {value} de réduction. Voulez-vous l'appliquer à ce rendez-vous ?

Vous avez une récompense de fidélité disponible pour ce rendez-vous. Quelle réduction souhaitez-vous appliquer ?

Récompense de fidélité disponible

Détails du forfait

Offres de forfait

Forfait acheté !

Forfaits

Le délai pour finaliser votre réservation est écoulé. Sélectionnez une nouvelle date et heure pour recommencer le processus.

Vos informations de carte cadeau sont enregistrées. Retournez à la configuration de la carte cadeau pour recommencer le processus de paiement.

Vos informations de forfait sont enregistrées. Retournez à la configuration du forfait pour recommencer le processus de paiement.

Session de paiement expirée

Saisissez le code de vérification

Nous avons détecté que vous avez déjà réservé avec ce commerce. Pour profiter d'une expérience de paiement plus rapide, nous vous avons envoyé un code de vérification au {phone}.

Portfolio

Produits

Sélectionnez un produit qui complète votre service ou continuez sans un.

Reprogrammer le rendez-vous

Notes et avis

Services et produits

Services

{type, select, staff {Services par {name}} other {Tous les services}}

Confirmez dans la minute pour le conserver. Vos réponses saisies jusqu'ici seront enregistrées.

Votre créneau est sur le point d'expirer

Choisissez un nouvel horaire pour réserver votre rendez-vous.

Ce créneau a expiré

Filtrer par personnel

Notre personnel

Souhaitez-vous ajouter des sous-clients pour ce rendez-vous?

Nous vous avertirons dès qu'un créneau se libérera

Inscription réussie sur la liste d'attente

Disponible à la réservation

Vous avez quitté la liste d'attente

Cartes enregistrées dans le fichier

Modifier le mot de passe

Goldie permet aux professionnels indépendants de la beauté, du bien-être et du lifestyle, ainsi qu’à leurs clients, de gérer leurs rendez-vous.

Créer un compte pour gérer vos rendez-vous

<highlight>{buyerName}</highlight> vous a offert une carte-cadeau de <highlight>{value}</highlight> de la part de <highlight>{businessName}</highlight>. Pour l’utiliser, il vous suffit de créer un compte gratuit.

Supprimer le compte

La modification de votre e-mail déclenchera une nouvelle vérification par e-mail.

Mot de passe oublié ?

Historique des cartes cadeaux

Connectez-vous pour gérer vos rendez-vous

<highlight>{buyerName}</highlight> vous a offert une carte-cadeau de <highlight>{value}</highlight> de la part de <highlight>{businessName}</highlight>. Pour l'utiliser, il vous suffit de vous connecter.

Récompenses

Historique du forfait

Supprimer la carte

Réinitialiser le mot de passe

Avant de commencer, veuillez confirmer votre adresse e-mail. Nous vous avons envoyé un e-mail de vérification à {email}.

Vérifiez votre compte

Ce numéro de téléphone est déjà lié à un compte existant. Ce compte a été créé avec l'adresse e-mail {email}.

Numéro déjà utilisé

Nous avons envoyé un SMS avec un code de vérification à 4 chiffres au {phone}. Veuillez le saisir ci-dessous.

Vérifiez votre numéro de téléphone

Nous apportons actuellement quelques améliorations.

nom de l'acheteur

nom du destinataire

Document requis

Formulaire de rendez-vous

Formulaire de rendez-vous envoyé

Photo requise

Laisser un avis

Merci pour votre avis ! ❤️

Veuillez laisser votre avis. Merci! ❤️

Après cela, les acomptes ne sont pas remboursables en cas d'annulation ou d'absence.  Cependant, si vous reprogrammez votre rendez-vous dans le délai indiqué ci-dessus en utilisant le lien fourni, votre acompte sera automatiquement transféré à votre prochain rendez-vous.

Vous pouvez annuler ou reprogrammer avant {time} le {date}.

Un e-mail avec la carte-cadeau a été envoyé à <bold>{recipient}</bold>. S’ils ne l’ont pas reçu, veuillez leur demander de vérifier leur dossier de spam ou de courrier indésirable.

Notes et avis

Palesa

Lindelwe

Mphoentle Masinga

Lala