Kindly provide extra information

“A satisfied client is the best marketer. Their word-of-mouth and online reviews are invaluable assets”. Delivering a memorable, exceptional experience grows loyalty, creates positive reviews, and increases our reputation in the wellness industry.

We are a certified wellness Med Spa focused on providing relaxing, therapeutic customer-centered experiences, and results. Your satisfaction is our priority. 

Our mission is to transform your skin, improve your inward and outward appearance, improve physical, mental and emotional wellbeing and to boost your confidence. At Goldiva Aesthetic Spa, it is an experience.

Goldiva Aesthetic Spa 

APPOINTMENT BOOKING POLICIES

Thank you for choosing Goldiva Aesthetic Spa. Our goal is to provide you with a seamless, relaxing, and premium experience. Kindly read through our policies carefully before proceeding with your booking.


BOOKINGS AND DEPOSIT
	•	A N20,000 deposit is required for general services.
	•	70% of the total cost is required for customized services.
	•	No time slot will be reserved without a deposit.
	•	If you are unsure of your availability, please indicate “Open Appointment” in the notes section or inform our representative during booking.

HOLDING PERIOD
	•	Reservations are valid for 3 months.
	•	If unclaimed within this period and a refund is requested, 70% of the deposit will be charged for general services.
	•	Any service rebooked after this period will be charged at the current rate.
	•	Services unclaimed after 365 days are non-refundable.

OUT-SERVICE APPOINTMENTS
	•	For services outside our facility, 100% payment is required before booking is processed.



BOOKING CHANGES, TRANSFERS AND SWAP
	•	Transfers must be communicated at least 6 hours before the appointment to avoid charges.
	•	General services may be swapped for services of equal value at no extra cost.
	•	Customized services are not transferable or swappable, as they are prepared specifically for you.



ARRIVAL TIME
	•	Please arrive 15 minutes early to get settled.
	•	All appointments are scheduled in time slots, and late arrivals may affect subsequent bookings.


LATENESS POLICY
      • When you book an appointment, that time slot is reserved exclusively for you.
	•	First 10 minutes of lateness: No charge
	•	11–29 minutes: N3,000
	•	30–45 minutes: N5,000

MISSED APPOINTMENT GUIDELINES 
	•	15 minutes late for a 30-minute session
	•	30 minutes late for sessions under 60 minutes
	•	1 hour late for all services

These will be considered missed appointments, and rescheduling charges will apply.

PLEASE NOTE: 
   • Our services are highly time-sensitive, and punctuality helps us serve all clients efficiently.


RESCHEDULING AND MISSED APPOINTMENTS 
	•	Kindly reschedule at least 6 hours before your appointment time.
	•	Rescheduling less than 6 hours before: N2,000
	•	Rescheduling a missed appointment: N9,000


CANCELLATION AND NO SHOWS
	•	Cancellation of general services before appointment time attracts a N5,000 fee.

In the following situations:
	Cancellation during service time:

	•	General services: 50% (N10,000) of deposit charged
	•	Customized services: 70% of deposit charged

	No notice / no response:
	•	General services: 70% (N14,000) of deposit charged
	•	Customized services: 100% of deposit charged

You may choose to reschedule to preserve your deposit.


REFUND POLICY

     • Refunds are issued only in the following cases:
	•	Duplicate payment
	•	Excess payment
	•	Spa-related fault
	•	As outlined under the cancellation policy

NO REFUNDS WILL BE ISSUED IN THESE CASES:
	•	Misleading or withheld information
	•	N5,000 charge for general services (72 hours before appointment)
	•	No refund for customized services (except hospitalization or death, properly communicated)
	•	Harassment of staff
	•	After 3 reschedules
	•	Refusal of recommended consultation (treated as misinformation)


CHILDREN AND PETS
	•	Parents/guardians are responsible for supervising children.
	•	Any damage to property will be charged accordingly.
	•	Pets are not allowed within the facility.


PAYMENT DETAILS

If you have read and agreed to our policies, kindly proceed with payment:
	•	Zenith Bank: 1017130795
	•	PalmPay: 8902487087
	•	Globus Bank: 1000321627
Account Name: Goldiva Aesthetic Spa

📌 Please use your booking name as the narration.

Kindly keep your receipt and send proof of payment via WhatsApp:
	•	0809 916 9332
	•	0913 885 1800

The best massages everytime... I recommend always👏😊

Service was nice and friendly.  I'll definitely be booking my next section with them. 

It was a soothing experience for me and I’ll definitely come back again.

Goldiva Aesthetic

Bénéficiez d'une expérience de réservation fluide

Choisissez des options supplémentaires pour améliorer votre service, ou continuez sans aucune.

Vous pourrez choisir des modules complémentaires après avoir sélectionné le service.

Extensions pour {serviceName}

Options supplémentaires

Adresse

Rendez-vous réservé avec succès

Traitement du paiement

Traitement du paiement du dépôt

Nous examinons votre demande de rendez-vous et nous vous répondrons par e-mail sous peu. Merci!

Demande de rendez-vous reçue

Nous nous excusons sincèrement et vous invitons à choisir un nouveau créneau horaire ou à nous appeler

Malheureusement, {businessName} a dû refuser votre demande de rendez-vous

Nous espérons vous revoir la prochaine fois!

Vous avez annulé votre rendez-vous

Le rendez-vous a déjà eu lieu

Si vous pensez que c'est le cas une erreur, veuillez nous contacter à <link>{contactLink}</link>.

Rendez-vous supprimé

Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez nous contacter à <link>{contactLink}</link>.

Nous sommes désolés, mais le rendez-vous n'existe pas

Cette entreprise a désactivé la réservation en ligne

Vous pouvez gérer le nouveau rendez-vous <link>sur ce lien</link>.

Rendez-vous reprogrammé

Annuler le rendez-vous

Reporter

Annuler ou reporter

Conditions d'annulation

Nous n'avons pas pu confirmer cette réservation. Réessayez ou contactez l'établissement si le problème persiste.

Échec de la vérification

Coordonnées

Entrez les coordonnées

Contact

Date et heure

Vous avez modifié vos informations?

Incompatibilité d'adresse e-mail

Les frais contribuent à sécuriser votre compte, à maintenir votre heure de rendez-vous et à soutenir les améliorations continues de la plateforme.

Goldie facture des frais de réservation pour aider à sécuriser votre compte et soutenir les améliorations continues de la plateforme. Ces frais sont payés directement à Goldie.

Remplissez le formulaire avant le rendez-vous

Carte cadeau

Personnaliser la carte cadeau

Choisir le style

Choisir la valeur

Carte cadeau utilisée

Carte cadeau remboursée

Cartes cadeaux

Heures

Carte-cadeau non valide

Programme de fidélité

Vous avez une récompense de fidélité de {value} de réduction. Voulez-vous l'appliquer à ce rendez-vous ?

Vous avez une récompense de fidélité disponible pour ce rendez-vous. Quelle réduction souhaitez-vous appliquer ?

Récompense de fidélité disponible

Le délai pour finaliser votre réservation est écoulé. Sélectionnez une nouvelle date et heure pour recommencer le processus.

Vos informations de carte cadeau sont enregistrées. Retournez à la configuration de la carte cadeau pour recommencer le processus de paiement.

Session de paiement expirée

Saisissez le code de vérification

Nous avons détecté que vous avez déjà réservé avec ce commerce. Pour profiter d'une expérience de paiement plus rapide, nous vous avons envoyé un code de vérification au {phone}.

Portfolio

Produits

Sélectionnez un produit qui complète votre service ou continuez sans un.

Notes et avis

Services et produits

Services

{type, select, staff {Services par {name}} other {Tous les services}}

Filtrer par personnel

Notre personnel

Souhaitez-vous ajouter des sous-clients pour ce rendez-vous?

Nous vous avertirons dès qu'un créneau se libérera

Inscription réussie sur la liste d'attente

Disponible à la réservation

Vous avez quitté la liste d'attente

Cartes enregistrées dans le fichier

Modifier le mot de passe

Goldie permet aux professionnels indépendants de la beauté, du bien-être et du lifestyle, ainsi qu’à leurs clients, de gérer leurs rendez-vous.

Créer un compte pour gérer vos rendez-vous

<highlight>{buyerName}</highlight> vous a offert une carte-cadeau de <highlight>{value}</highlight> de la part de <highlight>{businessName}</highlight>. Pour l’utiliser, il vous suffit de créer un compte gratuit.

Supprimer le compte

La modification de votre e-mail déclenchera une nouvelle vérification par e-mail.

Mot de passe oublié ?

Historique des cartes cadeaux

Connectez-vous pour gérer vos rendez-vous

<highlight>{buyerName}</highlight> vous a offert une carte-cadeau de <highlight>{value}</highlight> de la part de <highlight>{businessName}</highlight>. Pour l'utiliser, il vous suffit de vous connecter.

Récompenses

Supprimer la carte

Réinitialiser le mot de passe

Avant de commencer, veuillez confirmer votre adresse e-mail. Nous vous avons envoyé un e-mail de vérification à {email}.

Vérifiez votre compte

Ce numéro de téléphone est déjà lié à un compte existant. Ce compte a été créé avec l'adresse e-mail {email}.

Numéro déjà utilisé

Nous avons envoyé un SMS avec un code de vérification à 4 chiffres au {phone}. Veuillez le saisir ci-dessous.

Vérifiez votre numéro de téléphone

Nous apportons actuellement quelques améliorations.

nom de l'acheteur

nom du destinataire

Document requis

Formulaire de rendez-vous

Formulaire de rendez-vous envoyé

Photo requise

Laisser un avis

Merci pour votre avis ! ❤

Veuillez laisser votre avis. Merci! ❤️

Après cela, les acomptes ne sont pas remboursables en cas d'annulation ou d'absence.  Cependant, si vous reprogrammez votre rendez-vous dans le délai indiqué ci-dessus en utilisant le lien fourni, votre acompte sera automatiquement transféré à votre prochain rendez-vous.

Vous pouvez annuler ou reprogrammer avant {time} le {date}.

Un e-mail avec la carte-cadeau a été envoyé à <bold>{recipient}</bold>. S’ils ne l’ont pas reçu, veuillez leur demander de vérifier leur dossier de spam ou de courrier indésirable.

Notes et avis

Janet Waminaje

Nicole

Mrs kadiri

Laura Fayomi

Francis Ekwe

Merab Andrew