Tlaloc Masajes (Spa/Boutique)

TÉRMINOS Y CONDICIONES TLALOC SPA Para brindarte una experiencia de calidad y mantener una buena organización, te pedimos leer y considerar las siguientes políticas antes de realizar tu reserva. 1. RESERVAS Y PAGOS Para asegurar tu cita, recomendamos realizar la reserva con anticipación. En caso de solicitar una cita de manera urgente, podremos recibir reservas con un mínimo de 2 horas de anticipación, siempre sujetas a disponibilidad. La reserva se considerará confirmada únicamente después de recibir un anticipo mínimo de $200 MXN. Datos para el anticipo: Cuenta: 722969010313827169 STP / Mercado Pago W A nombre de: Rosa Isela Olvera El anticipo garantiza tu espacio y nos permite organizar adecuadamente nuestros horarios y personal. Una vez realizado el pago, es necesario enviar el comprobante por WhatsApp al: 📲 +52 958 131 8490 La cita no se considerará confirmada hasta recibir el comprobante del anticipo, salvo que previamente se haya acordado realizar el pago directamente en el establecimiento. 2. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 5 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 5 horas de anticipación tendrán como consecuencia la pérdida del anticipo, debido a que el horario fue reservado exclusivamente para el cliente. Las reprogramaciones también podrán realizarse con un mínimo de 5 horas de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad. Una cita reprogramada no garantiza conservar el mismo horario, ya que dependerá de los espacios disponibles al momento de solicitar el cambio. Te agradecemos avisarnos lo antes posible ante cualquier imprevisto. De esta manera podemos liberar el espacio y ofrecerlo a otro cliente. 3. CITAS Y CLIENTES SIN RESERVACIÓN Tlaloc Spa trabaja principalmente mediante reservaciones, pero también podemos atender a personas que lleguen directamente al establecimiento sin cita previa, siempre que exista disponibilidad. Los clientes con cita previamente confirmada tendrán prioridad sobre las personas que lleguen sin reservación. Durante periodos de alta demanda, recomendamos reservar con anticipación para evitar tiempos de espera o no encontrar disponibilidad. 4. PUNTUALIDAD Te pedimos llegar puntualmente a tu cita. Contamos con una tolerancia de 10 minutos. En caso de llegar después de este tiempo, la duración de tu servicio podrá reducirse para respetar las citas posteriores. Dependiendo de la disponibilidad del día, un retraso considerable podría requerir la reprogramación del servicio y estar sujeto a la política de cancelación correspondiente. 5. NO PRESENTACIÓN (NO SHOW) Si el cliente no se presenta a su cita y no realiza ningún aviso previo, el anticipo será considerado no reembolsable. Para realizar una nueva reservación después de una inasistencia, Tlaloc Spa podrá solicitar un nuevo anticipo. 6. CAMBIOS EN LA RESERVACIÓN Cualquier modificación en la reserva, incluyendo: - Cambio de horario. - Cambio de duración. - Cambio de tipo de servicio. - Cambio en el número de personas. - Incorporación de una persona adicional. deberá comunicarse con anticipación y estará sujeta a disponibilidad. En el caso de servicios para parejas o grupos, el espacio y personal se organizan específicamente de acuerdo con el número de personas reservado. 7. SALUD, CONTRAINDICACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE Antes de recibir cualquier servicio, el cliente deberá informar al terapeuta sobre cualquier condición, lesión, alergia, sensibilidad, cirugía reciente, embarazo u otra circunstancia que pueda ser relevante para la realización segura del servicio. Es responsabilidad del cliente proporcionar información verdadera y completa que pueda afectar la prestación del servicio. Tlaloc Spa podrá modificar, adaptar o suspender un servicio cuando considere que realizarlo puede representar un riesgo para la salud o seguridad del cliente o del terapeuta. 8. PRODUCTOS Y ALERGIAS Algunos de nuestros servicios pueden incluir aceites, cremas, productos naturales, aromas u otros productos de uso corporal. Si tienes alguna alergia, sensibilidad o reacción conocida a determinados ingredientes, deberás informarlo antes de iniciar el servicio. Podemos adaptar el servicio cuando sea posible, dependiendo de la disponibilidad de productos alternativos. 9. RESPETO Y CONDUCTA En Tlaloc Spa promovemos un ambiente seguro, profesional y respetuoso tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. No se tolerarán: - Faltas de respeto. - Agresiones verbales o físicas. - Acoso o intimidación. - Conductas dónde se sexualice al personal - Comentarios o insinuaciones sexuales hacia el personal. - Contacto físico inapropiado hacia los terapeutas. - Conductas que pongan en riesgo la seguridad de otras personas. Nuestros servicios son exclusivamente profesionales y de bienestar. En caso de presentarse una conducta inapropiada, el terapeuta podrá suspender o finalizar el servicio de manera inmediata, sin obligación de reembolso del anticipo. Dependiendo de la situación, Tlaloc Spa podrá solicitar al cliente que se retire de las instalaciones y, cuando sea necesario, recurrir a las autoridades correspondientes. 10. VIDEOVIGILANCIA Y SEGURIDAD Por seguridad de nuestros clientes, colaboradores e instalaciones, Tlaloc Spa cuenta con un sistema de videovigilancia activo las 24 horas del día, en las áreas donde su instalación lo permite. Las cámaras tienen como finalidad contribuir a la seguridad, prevención de incidentes y protección de las personas y bienes dentro de las instalaciones. Las áreas destinadas a la realización de masajes, cambio de ropa, sanitarios y cualquier espacio donde se requiera privacidad no son objeto de videovigilancia. El acceso a las grabaciones estará restringido y será manejado conforme a las disposiciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos. 11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS La información personal que compartas con Tlaloc Spa, como nombre, número de WhatsApp y datos necesarios para gestionar tu reserva, será utilizada para: - Gestionar y confirmar citas. - Mantener comunicación relacionada con tu servicio. - Dar seguimiento a reservas. - Mejorar nuestra atención y servicios. No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos. 12. OBJETOS PERSONALES El cliente es responsable de sus objetos personales durante su estancia en Tlaloc Spa. Recomendamos evitar llevar objetos de valor que no sean necesarios para tu visita. Tlaloc Spa no se hace responsable por objetos personales que sean olvidados, extraviados o dejados sin supervisión. 13. PROMOCIONES Y DESCUENTOS Las promociones, descuentos y paquetes especiales estarán sujetos a las condiciones particulares de cada promoción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables con otros descuentos, promociones o beneficios. Los servicios adicionales no incluidos en una promoción tendrán el costo correspondiente de acuerdo con nuestro menú vigente. 14. MENORES DE EDAD Los servicios para menores de edad estarán sujetos a valoración previa y deberán contar con la autorización y acompañamiento de su padre, madre o tutor, cuando corresponda. Tlaloc Spa podrá determinar si un servicio es adecuado de acuerdo con la edad y características del menor. 15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al realizar una reservación y/o aceptar un servicio en Tlaloc Spa, el cliente manifiesta haber leído y comprendido nuestras políticas y acepta respetarlas. Estas condiciones tienen como finalidad proteger el tiempo de nuestros clientes, nuestro equipo de trabajo y garantizar una experiencia segura, profesional y agradable para todos. CONTACTO Para cualquier duda, aclaración, reservación o solicitud de información: 📲 WhatsApp: +52 958 131 8490 También puedes comunicarte a través de los canales oficiales disponibles en nuestras redes sociales. Tlaloc Spa — Zipolite, Oaxaca Bienestar, respeto y una experiencia para disfrutar.