Moonlight Esthetics

✅Política de confirmación: Enviaremos un mensaje 3 días antes a su cita para confirmación. Tiene hasta las 5:00 p.m. para confirmar vía link sino la cita será cancelada automáticamente sin previo aviso y el espacio será brindado a alguien en lista de espera. Confirmaciones fuera de este horario no serán válidas. En caso de cancelación, se requerirá un nuevo depósito para reagendar nueva fecha. 💵Política de depósitos: Para reservar su cita, es necesario seleccionar el servicio deseado y realizar un depósito o registrar un método de pago en la plataforma. Una vez recibido el depósito o registrado el método de pago, se acepta su reserva mediante mensaje, junto con los detalles de la cita. Si cancelas tu cita antes o durante el periodo establecido para reprogramar, será necesario realizar nuevamente el depósito para poder agendar una nueva fecha. ⚠️ Política de cancelación: ⚠️ Puedes modificar o cancelar con mínimo 3 DÍAS de anticipación. Cancelaciones tardías como 2 días antes o menos se cobrarán 50% del servicio y en caso de “No Show” (cuando la clienta no confirma su cita, no cancela con anticipación y no asiste o confirma y tampoco asiste), se aplicará un cargo del 100% del valor del servicio reservado. Si tiene una tarjeta registrada se cobrará automáticamente o en caso de no realizar el pago correspondiente en 48 horas, no será posible volver a agendar nuevas citas. Si la clienta tiene citas o algún paquete activo, estos serán pausados hasta completar el pago pendiente. En caso de no realizar el pago, se perderá el paquete o la cita programada. 🎁Política de CERTIFICADOS DE REGALO: • La vigencia del certificado es de 30 días a partir de la fecha de compra. • Una vez vencido el plazo, el certificado pierde su validez sin posibilidad de reactivación. • Se recomienda agendar con anticipación para asegurar disponibilidad dentro del período de vigencia. 🧖🏻‍♀️Política de PAQUETES DE SESIONES: • Los paquetes deben ser pagados en su totalidad al momento de la compra o dividir el pago en 3 sesiones. • La primera sesión debe agendarse al momento de adquirir el paquete, o en un plazo máximo de 48 horas. • Las sesiones deben mantenerse de forma constante, con una frecuencia mínima de una sesión por mes. • Si no se agenda una nueva sesión dentro de los 30 días desde la última realizada, el paquete se considerará vencido y no reembolsable. Para continuar, deberá adquirirse nuevamente. • Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 3 días de anticipación, y están sujetas a la disponibilidad de la agenda. 🚨Política de Conducta: En "Moonlight Esthetics" nos comprometemos en brindar una experiencia segura, respetuosa y profesional para cada persona que cruza nuestra puerta. Por este motivo, NO se permiten comportamientos inapropiados, actitudes irrespetuosas, insinuaciones ni ningún tipo de conducta que comprometa la integridad del personal o el ambiente del local. Ante cualquier incidente de esta naturaleza, el servicio será cobrado en su totalidad y la persona deberá retirarse de inmediato del establecimiento. Gracias por siempre ayudarnos a cuidar este espacio lleno de luz, respeto y buena energía. ✨ Reglamento ✨ Se concede un margen de 10 minutos de cortesía en caso de retraso. Superado este tiempo, la cita podrá ser cancelada o ajustada según la disponibilidad del horario. Por respeto al espacio y la privacidad, se solicita asistir sin acompañantes. Si requiere venir acompañado(a), deberá notificarlo con antelación. Al llegar al establecimiento, se ruega notificar su llegada por mensaje de texto NO LLAMADAS y esperar su turno. Durante la sesión, se recomienda restringir el uso del teléfono móvil, ya que puede interferir con el tiempo del servicio y disminuir la calidad de la experiencia.