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Estas políticas aplican para los servicios de Uñas, Alaciados y Renta de Vestidos. Al agendar, contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones. 1. Citas y Puntualidad > Todas las citas se atienden * únicamente con previa cita *. > Se solicita llegar * puntual *. Se otorga una tolerancia máxima de * 15 minutos *. > Pasados los 15 minutos, la cita podrá *reprogramarse o cancelarse* según disponibilidad, *sin reembolso del anticipo*. > Si el cliente no se presenta y no avisa con al menos *24 horas de anticipación*, se considera *cita perdida*. 2. Anticipos, Pagos y Cancelaciones > Para *agendar* cualquier servicio se requiere un *anticipo* (monto definido al momento de la cita). > El anticipo *no es reembolsable*. > Cancelaciones o cambios de fecha deben realizarse con *mínimo 24 horas* de anticipación para conservar el anticipo. > El resto del pago se liquida el *día del servicio*. > Métodos de pago aceptados: *efectivo y transferencia *. 3. Políticas Generales de Servicio > No se permite asistir con *acompañantes* (salvo en servicio de renta de vestido max 1 persona extra o casos especiales previamente autorizados). > El cliente es responsable de *informar alergias, padecimientos, embarazo* u otras condiciones antes de iniciar el servicio. > No nos hacemos responsables por resultados no deseados cuando el cliente *omite información importante*. 4. Políticas para Servicio de Uñas > El servicio incluye lo acordado al momento de agendar (técnica, diseño, largo, decoración). > *Cambios de diseño* durante el servicio genera *cargo adicional de $100mxn*. > No se realizan *reembolsos* una vez iniciado o finalizado el servicio. > Cualquier inconformidad debe notificarse *Durante el servicio*. > *Garantía:* Reparaciones sin costo únicamente dentro de *72 horas* a partir del dia de servicio, siempre que no exista mal uso (golpes, químicos, etc.). 5. Políticas para Alaciados > El resultado del alaciado puede variar según el *tipo, historial y condición del cabello* Y tratamiento. > No se garantiza un resultado específico en cabellos con *decoloraciones, tintes recientes o daños severos*. > Es indispensable seguir las *indicaciones de cuidado posterior*. > No se realizan reembolsos una vez aplicado el producto. 6. Políticas para Renta de Vestidos > Para apartar un vestido se requiere un *anticipo obligatorio*. > El anticipo *no es reembolsable* bajo ninguna circunstancia. > El vestido se entrega *limpio y en buen estado* y debe devolverse *en la fecha acordada*. > *Retrasos en la devolución* genera cargos adicionales por día de $100mxn. > Daños, manchas, roturas o pérdidas serán *cobrados al cliente* según el daño. > El cliente es responsable del vestido desde el momento de la entrega hasta su devolución. > No se permite *subarrendar, modificar o lavar* el vestido. > Deben entregarse todos los accesorios prestados, joyeria, bolso, gancho, bolsitas, etc junto con el vestido o *se genera costo extra* por faños, manchas, roturas o pérdidas 7. Higiene y Seguridad > Cumplimos con protocolos de *higiene y desinfección*. > Se solicita al cliente mantener una conducta respetuosa y seguir las indicaciones del personal. > Nos reservamos el derecho de *negar el servicio* si el cliente presenta conductas inapropiadas. 8. Aceptación de Políticas ​Al agendar, realizar el pago del anticipo o recibir el servicio, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones aquí descritos, sin excepción alguna.