Moonlight Esthetics

☑️ ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS Al reservar una cita, comprar un certificado, paquete o realizar cualquier compra, el cliente confirma que ha tenido acceso y acepta las políticas, términos y condiciones de Moonlight Esthetics. Es responsabilidad del cliente revisarlas antes de completar cualquier transacción. El desconocimiento o la falta de lectura no exime de su cumplimiento. ⸻ ✅ POLÍTICA DE CONFIRMACIÓN La cita deberá confirmarse hasta 3 días antes, antes de las 5:00 p.m., únicamente mediante el enlace enviado. Las citas no confirmadas a tiempo serán canceladas automáticamente sin previo aviso y el espacio podrá ser liberado. Las confirmaciones después de las 5:00 p.m. no serán válidas. Para reagendar una cita cancelada por falta de confirmación, será necesario realizar un nuevo depósito. ⸻ 💵 POLÍTICA DE DEPÓSITOS Para reservar será necesario realizar el depósito correspondiente o registrar un método de pago, según aplique. El depósito corresponde exclusivamente a la fecha y horario reservados. Si desea cancelar, cambiar o reprogramar, deberá realizar un nuevo depósito, aun cuando lo solicite con anticipación. Todos los depósitos son NO reembolsables y NO transferibles. ⸻ ⚠️ POLÍTICA DE CANCELACIÓN Toda cancelación implica la pérdida del depósito, independientemente del motivo o anticipación. Para reservar otra fecha u horario será necesario realizar un nuevo depósito. • Cancelaciones con 24 horas o menos: cargo del 50% del servicio. • No Show: cargo del 100% del servicio. Se considera No Show no asistir sin cancelar, incluyendo citas confirmadas cuya ausencia sea notificada a última hora. Mientras exista un balance pendiente, no se podrán realizar nuevas reservaciones y las citas futuras o paquetes podrán pausarse o cancelarse hasta completar el pago. ⸻ ⚠️ CANCELACIONES RECURRENTES Luego de 2 cancelaciones consecutivas, la próxima cita requerirá el pago completo por adelantado. Este pago será NO reembolsable y NO transferible en caso de cancelación o ausencia. ⸻ 🎁 CERTIFICADOS DE REGALO • Vigencia de 2 meses desde la fecha de compra. • Son NO reembolsables y NO transferibles. • Una vez vencidos, pierden su validez y no podrán reactivarse. • No garantizan disponibilidad para fechas u horarios específicos. • Es responsabilidad del cliente reservar dentro de su vigencia según la disponibilidad existente. La falta de disponibilidad compatible con el cliente no extiende la vigencia ni da derecho a transferencia o reembolso. ⸻ 🧖🏻‍♀️ PAQUETES DE SESIONES • Deben pagarse en su totalidad al momento de la compra y son NO reembolsables ni transferibles. • La primera sesión deberá agendarse al adquirir el paquete. • Se requiere un mínimo de 1 sesión al mes. • Si pasan 30 días desde la última sesión sin agendar otra, el paquete vencerá y se perderán las sesiones restantes. • Reprogramaciones: mínimo 3 días de anticipación, sujetas a disponibilidad. • No Show, cancelación tardía o más de 10 minutos de retraso: la sesión será descontada y considerada utilizada. ⸻ 🚨 CONDUCTA, ADMISIÓN Y PERMANENCIA Moonlight Esthetics se reserva el derecho de admisión y permanencia, así como de rechazar o cancelar futuras reservaciones ante conductas inapropiadas. No se tolerarán faltas de respeto, lenguaje ofensivo, amenazas, hostigamiento, insinuaciones inapropiadas ni conductas que afecten la seguridad, bienestar o ambiente profesional, ya sea presencialmente o mediante comunicaciones. Moonlight Esthetics podrá finalizar el servicio, solicitar el retiro del establecimiento, restringir futuras citas y/o bloquear comunicaciones. Si un servicio ya comenzó y debe finalizarse por conducta inapropiada, será cobrado en su totalidad. ✨ REGLAMENTO GENERAL • Se concede un margen máximo de 10 minutos de cortesía en caso de retraso. Superado este tiempo, la cita podrá ser cancelada y será necesario realizar un nuevo depósito para reservar otra fecha. • Por respeto al espacio, la privacidad y la comodidad de los demás clientes, se solicita asistir sin acompañantes. Si necesita acudir acompañado(a), deberá informarlo previamente. • Al llegar al establecimiento, deberá notificar su llegada mediante mensaje de texto. NO LLAMADAS, y esperar su turno en la sala de espera. • Durante la sesión se recomienda restringir el uso del teléfono móvil, ya que puede interferir con el tiempo destinado al servicio y disminuir la calidad de la experiencia. • Todos los pagos, depósitos, certificados de regalo y paquetes de sesiones son NO reembolsables y NO transferibles, conforme a las condiciones establecidas en estas políticas. ⸻ 📌 IMPORTANTE Al completar una reservación o compra con Moonlight Esthetics, el cliente reconoce que ha tenido acceso a estas políticas y acepta cumplirlas en su totalidad. El desconocimiento, falta de lectura o desacuerdo posterior con las políticas no exime de su cumplimiento.