Sophia Rocha Beauty

1. Agendamentos Os atendimentos são realizados somente com horário marcado. O agendamento pode ser feito via WhatsApp, Instagram ou presencialmente. Pedimos que os horários sejam agendados com antecedência, para melhor organização da agenda. 2. Confirmação de Horário Um dia antes do atendimento, será enviado um lembrete de confirmação. Caso não confirme até o horário solicitado, o estúdio poderá disponibilizar o horário para outro cliente. 3. Atrasos Pedimos pontualidade para garantir o melhor atendimento a todos. Há uma tolerância máxima de 10 minutos de atraso. Após esse período, o atendimento poderá ser encerrado ou reagendado, conforme disponibilidade. 4. Cancelamentos e Remarcações Cancelamentos devem ser informados com mínimo de 24 horas de antecedência. Cancelamentos em cima da hora ou não comparecimento prejudicam o andamento da agenda e o atendimento de outros clientes. Remarcações serão aceitas conforme disponibilidade, mediante contato prévio. 5. Pagamentos Aceitamos pagamentos via Mbway, Revolut e dinheiro. O pagamento deve ser realizado ao término do atendimento. 6. Higiene e Segurança Todos os materiais utilizados são descartáveis ou esterilizados. O ambiente é higienizado regularmente para garantir a segurança e conforto dos clientes. Caso esteja com ferimentos, infecções ou sintomas gripais, solicitamos que reagende seu horário. 7. Política de Satisfação Caso haja insatisfação com o serviço, entre em contato em até 48 horas após o atendimento. Será feita uma avaliação e, se necessário, poderá ser oferecido um ajuste gratuito. Após esse prazo, o serviço será considerado concluído e aprovado. 8. Direitos de Imagem Durante os atendimentos, podem ser realizadas fotos e vídeos para divulgação do trabalho nas redes sociais. Se não desejar que sua imagem seja utilizada, informe antes do atendimento. 9. Considerações Finais Ao realizar o agendamento, o cliente concorda com todas as políticas e termos descritos acima. O estúdio reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, comunicando pelos canais oficiais.